首先打开飞讯拓客官方:https://www.superws.net/login ,点击注册。
在系统右上角----个人信息----修改密码----设置新密码
温馨提示
1. 席位有账号数量时,则不能删除。
2.席位聊天室只保存近30天的聊天室记录
在主界面左侧-------点击客座管理-------客座详细----新增席位------点击提交
在主界面左侧-----点击客座管理-----点击需要分配的客服-----素材配置
在主界面左侧-----点击客座管理-----勾选设置权限的客服----点击粉丝权限
在主界面左侧-----点击客座管理-----点击查询聊天记录客服----点击聊天记录
在主界面左侧-----点击坐席管理-----鼠标放在需要重置、删除的坐席最右边的【更多】
进入主管理端------点击前往坐席端
或者直接进入链接:https://www.superws.net/client/
输入坐席号
客座管理-----粉丝标签
如何给粉设置标签
1.进入坐席端-----找到需要设置标签的粉丝----粉丝资料----设置标签分组
如何导出粉丝标签数据
1.客座管理----客座数据----导出标签粉丝
IP代理格式:ip;端口;用户名;密码
IP代理示例:192.241.122.43;8000;Ntoce1;wBMEL
注意区分是用 ; 号隔开,不是:
1.IP管理-----我的IP----添加
2.先创建IP分组------输入你的IP代理
温馨提示
1.执行"重置系统IP"后,所有在线ws账号都将执行"下线->更换IP->重新上线"流程;
2.频繁使用会影响座席台的正常工作。
IP管理-----系统IP-----重置系统IP
不可频繁操作,IP更变频繁容易封号!
WS账号管理列表------勾选您要更换IP的账号-----批量操作-----设置IP
温馨提示
1.导入的数据不占用端口,执行登录成功后占用端口数;
2.端口不足时,账号执行将会把多余的号放入库存;
1.账户导入个格式:国家号----手机号(不带国家号)----公钥----私钥----db公钥----db私钥----hash
文本TXT文件上传格式案例
1(区号)----5145348737(手机号)----OWZrOlJyzmLdOBf6lyNK/Ph5uegioNUiwk2emyXNpHU=(登录数据)----MHuyIXqz+fcBxWsS7X23WgcyqEALtgwwS6cZYVHgvUg=(登录数据)----3PFBTlPiKBOVWLcbkymhyLnRwaFS5VsoRorib5WbzWk=(DB数据)----kAj9jtpjHjpj4R2RzzwdbFrc4+IUGFBLnOaGd21iV2w=(DB数据)----MTUxNDUzNDg3MzcjoD6a9JvcSO6Rn4FEktUDBVdF1lo=(hash数据)
导入的时候把(xxx)内容去掉
正式格式如下:
1----5145348737----OWZrOlJyzmLdOBf6lyNK/Ph5uegioNUiwk2emyXNpHU=----MHuyIXqz+fcBxWsS7X23WgcyqEALtgwwS6cZYVHgvUg=----3PFBTlPiKBOVWLcbkymhyLnRwaFS5VsoRorib5WbzWk=----kAj9jtpjHjpj4R2RzzwdbFrc4+IUGFBLnOaGd21iV2w=----MTUxNDUzNDg3MzcjoD6a9JvcSO6Rn4FEktUDBVdF1lo=
2.首先新建账号分组-----上传你的协议号---任务名称随便填----选择系统分配的IP(哪个国家的号自动分配哪个国家的IP)-----一般都是商业号
3.实在看不懂就下载模板让号商改,或者联系您的经销商代理修改。
4.导入之后会自动检测账号是否可以,此过程耗时跟账号数量有关,过一会刷新页面即可,然后点击开始执行。如遇到账户封禁或者密钥失效,点重新执行失败号,还是不行请联系号商补号。
5.如导入的WS账号超过您拥有的端口,会自动转入到库存。
1.默认所有的WS账号都在管理端号下----以下是如何分配给坐席的解析图
勾选您要分配的WS号,点击分配坐席,选择你要分配的坐席号。
1.如您导入的WS账号超过您拥有的端口数量,会自动转入到库存中,如需使用库存里的WS号,点击WS管理列表-----库存登录。会自动补满您的端口数量的号。
1.目前官方风控限制好友数量是5个,超过就风控。您可以把今天打满4 5个好友的号放到备用库存里自动养号,隔7天拿出来又可以继续奔放!
账号保持在线状态并记录保存所有好友和聊天记录!
2.勾选需要放入备用库存的号------点击设为备用号
在主界面-----WS管理列表-----找到提示强登下线的号-----点击账号强制登录
账户管理-----WS管理列表-----批量操作-----勾选您要上线的WS号-----点击批量上线
账户管理-----WS管理列表-----批量操作-----勾选您要下线的WS号-----点击批量下线
账户管理-----WS管理列表-----批量操作-----勾选您要修复的WS号-----点击消息修复
遇到下列这种情况也可以点消息修复(如消息修复没用,可以更换一下IP代理)
1.发送消息不提示已送达也可以点消息修复
主题管理----账号主题管理----创建分组----添加昵称-----账户管理----WS管理列表-----勾选需要修改昵称的号----批量操作----修改昵称
注册须知:
1、验证码注册时,选择地区后输入的手机号中不要带国家号,否则不能正确发送验证码;
2、接码平台注册,同时只能有一组任务执行,上一组注册任务完成后可提交新的注册任务;
3、本平台注册的账号会自动设置PIN码,降低账号被找回的几率;
4、本服务仅提供注册功能,如注册过程中造成账号封号等异常情况,本系统一律不负责任,请根据个人需求合理使用此功能!
注册建议:
1、注册号码尽量选择支撑本国IP的地区(地区名称后带有“本国IP”);
2、注册的号码建议用实卡类型,防止被找回;
3、如注册结果封号率高时,建议先停止注册并切换号源;
账户管理----接码注册----个人版----选择地区----输入号码(不用填区号例如:+86)-----大部分接码平台的卡都是万人骑有封过互相强登的情况,基本都注册不了。
数据管理-----WS粉丝数据-----WS数据入库
座席端-----随便点个WS号----点击小加号----添加好友----粉丝数据
功能说明
1、先创建素材分组,才能上传对应素材;
2、上传成功的素材,可用于座席后台的快捷回复、营销群发、关键词回复、好友通过自动回复;
3、素材分组中的素材,需要在《客座列表》->《素材配置》中配置才能应用生效;
主题管理-----内容管理----添加分组----添加话术、图片、语音、视频、名片
功能说明
1、先创建素材分组,才能上传对应素材;
2、上传成功的素材,用于《ws账号列表》的批量修改资料;
主题管理----账号主题管理-----创建分组----点击添加
功能说明
1、先创建素材分组,才能上传对应素材;
2、接收的粉丝回复内容中成功匹配到“关键词”后,系统将自动回复设置的内容;
关键词回复规则:
1、优先精准匹配。
2、同个匹配模式下存在多个相同关键词,随机触发回复。
3、精准匹配模式:精准匹配关键词,回复对应消息内容。
4、模糊匹配模式:①模糊匹配关键词,回复对应消息内容。②粉丝回复内容涉及到多个关键词时,优先触发长度最长的关键词。如长度相同,则随机触发。
主题管理----关键词回复----添加分组----新增关键词
功能说明
1、先创建素材分组,才能上传对应素材;
2、好友通过是指:平台上ws账号第一次接收到粉丝账号发送的消息时,则认为好友通过;
3、好友通过回复只会执行一次回复设置内容;
4、每个分组中只能存在一条回复内容,新增一条后上一条将自动删除;
主题管理----好友通过回复----添加分组----新建模板
飞讯拓客超级群发教程
一:设置运行时间
1、时间段,配置全天的00:00:01-23:59:59
二:设置运行频率
1、通常设置35分钟/次
三:设置异常风控
1、异常风控,是根据封号,做一个全账号休息等待。如果,不考虑封号,填0。
四:设置主动风控
1、如果是快打,设置在10-20分钟,如果主要考虑号,设置30-40分钟
五:设置粉丝标签
1、新粉丝标签,是已读的客户,全部放在这个标签里面。方便客户跟他们继续沟通
2、粉丝标签在客服管理-粉丝标签
六:设置群发句语
1、一般插入3次电话,设置5到10条案,最低不少于3条,消息间隔20秒左右。
1、本系统仅提供群发功能,不能突破WS官方风控限制,请根据需求合理使用!
2. 群发效果涉及帐号权重,ip,话术内容,频繁程度,国家地区风控政策,投诉举报等因素,非拓客能控制!
3.建议账号提前养号,再操作适量的账号执行群发!
4.如在群发过程中造成账号异常时,所造成的后果由自己承担!
推广管理-----WS群发
根据自己的需求设置,不建议开启语音拨打,目前官方风控一发语音就封号
说明:
1、智能模式养号方式为系统设定的全自动养号无需配置,实际效果请自行体验;
2、智能模式为本平台独家功能,养号执行详情不支持详情查看,敬请谅解;
3、养号的期间不影响账号使用,养号期间的数据不记录在云控里。
推广管理----WS养号----智能养号(语音视频文字群聊混淆互加)
常规模式
规则:
1、选择的分组内账号两两随机匹配成为好友,一个为发送账号一个为回复账号,并自动上传通讯录;
2、消息发送模式:每轮对话时,发送账号发送设定条数消息后,回复账号回复设定条数消息;
3、话术支持自动上传,若不上传则随机采用系统设定话术;
推广管理-----接粉工单----新增----详细-----新增任务---设置单词接粉目标----总接粉目标-----勾选接粉账号
注意:若一个ws接粉账号存在于多个工单中,仅有一个工单会记录进粉数量